Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của 11iu

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 11iu tại địa chỉ 11iu.asia, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách vãng lai và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của 11iu thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền riêng tư của người dùng được tôn trọng và bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Bằng việc sử dụng nền tảng 11iu, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 11iu, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Ngoài thông tin bạn cung cấp, hệ thống 11iu tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (quốc gia, tỉnh thành) dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu hiệu suất: thời gian phản hồi, lỗi kỹ thuật phát sinh trong phiên sử dụng.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

11iu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11iu không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý giao dịch chỉ nhận đủ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution, Microgaming và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật và kiểm toán.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 11iu và người dùng.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 11iu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 11iu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống.

5.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie phiên (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xác thực danh tính người dùng thực hiện giao dịch.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị của bạn.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

11iu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11iu được mã hóa end-to-end.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên 11iu cũng không thể đọc mật khẩu thực tế của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bổ sung lớp bảo vệ thứ hai bằng OTP qua SMS.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ chuyên nghiệp.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11iu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu tuân thủ tài chính.
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cơ bản được lưu thêm tối đa 2 năm để phòng ngừa gian lận và đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoàn toàn.

8 Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của 11iu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11iu đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 11iu qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

11iu áp dụng quy trình bảo mật đặc biệt nghiêm ngặt đối với dữ liệu tài chính của thành viên:

• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ ở dạng mã hóa và chỉ hiển thị dạng ẩn (ví dụ: ****1234) trên giao diện.
• Mọi thay đổi phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh OTP và xác thực danh tính bổ sung.
• 11iu không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ; dữ liệu thẻ được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Giới hạn số lần nhập sai OTP – tài khoản sẽ bị khóa tạm thời sau 5 lần thử không thành công liên tiếp.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của 11iu, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ các ngày trong tuần.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua nút chat trên nền tảng 11iu.asia.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về công nghệ, pháp lý hoặc hoạt động của 11iu. Các thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.