Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 11iu

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 11iu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web 11iu.asia và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11iu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây cũng như Chính sách Bảo mật và mọi quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên nền tảng.

Trong tài liệu này:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Thành viên tạo trên hệ thống 11iu.
• "Số dư" – tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản.
• "Vòng Cược (Wagering Requirement)" – số lần cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện trên 11iu.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 11iu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật địa phương.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11iu. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

11iu có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất KYC. Nếu từ chối cung cấp tài liệu xác minh, 11iu có quyền đình chỉ hoạt động rút tiền.

2.4 Thông tin chính xác

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. 11iu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin sai lệch.

3 Quy Định Nạp Tiền

11iu hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và một số ngân hàng nội địa khác, cũng như USDT TRC20 và Thẻ Cào.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 60 giây với ví điện tử; dưới 5 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người thứ ba.
• 11iu không chịu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi trong hầu hết các phương thức. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.

4 Quy Định Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các quy định cụ thể như sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút cho các lệnh rút tiêu chuẩn qua ví điện tử; 15–60 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền rút phải về tài khoản mang đúng tên thành viên. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản người thứ ba.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được rút ra. Tiền thực nạp không bị ràng buộc vòng cược.
• 11iu có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

5 Quy Tắc Cược & Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên nền tảng 11iu vận hành theo quy tắc cụ thể của từng nhà cung cấp (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Playtech...). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả mọi trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm gián đoạn trò chơi, 11iu sẽ hoàn trả số tiền cược vào tài khoản của người chơi.
• Nếu phát hiện trò chơi bị lỗi trả thưởng sai do lỗi phần mềm, 11iu có quyền điều chỉnh hoặc hủy các giao dịch liên quan.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 11iu đều kèm theo điều kiện và thời hạn cụ thể được thông báo tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu.
• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – thường từ 5x đến 30x – phải hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược trước để chuyển thành tiền thật.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Hành vi tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• 11iu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 11iu. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp và rút tiền không có mục đích cờ bạc thực sự.
• Hành vi cố ý lạm dụng lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11iu.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc phương thức ẩn danh để truy cập từ các địa phương không được phép.
• Đặt cược có tổ chức nhằm thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng lợi bất kể kết quả (arbitrage betting).

8 Chơi Có Trách Nhiệm

11iu cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn tổng cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản tạm thời từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 11iu qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

11iu không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 11iu (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba...).
• Tổn thất do người chơi tự gây ra bởi việc cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất liên quan đến quyết định cờ bạc của cá nhân người chơi.
• Trễ hoặc lỗi giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11iu không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư tiền thật về tài khoản ngân hàng của bạn.

11iu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận được xác nhận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật (đã xác minh nguồn gốc hợp pháp) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11iu – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh và phần mềm – là tài sản thuộc quyền sở hữu của 11iu hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản nào kể trên mà không có sự cho phép bằng văn bản của 11iu.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

11iu có quyền sửa đổi Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: [email protected]